Uma falha sistêmica no Nubank causou um verdadeiro caos na madrugada da última sexta-feira (8). Clientes do banco digital relataram a possibilidade de realizar saques em caixas eletrônicos, mesmo sem ter limite disponível na conta.
sem ter limite. (Imagem: Jeane de Oliveira/ FDR)
De acordo com matéria do portal TechTudo, a falha, que durou algumas horas, gerou grande repercussão nas redes sociais e deixou muitos clientes preocupados com a segurança de seus dados e dinheiro.
A especialista Marina Costa, colaboradora do FDR, comenta mais sobre o Nubank, confira.
O que aconteceu?
De acordo com relatos, um bug no sistema permitiu que clientes sacassem até R$ 1.000, mesmo que não tivessem esse valor disponível em sua conta corrente. A falha afetou tanto a função crédito quanto a função débito, que ficou indisponível para alguns usuários. Além disso, houve relatos de cobranças duplicadas e compras não reconhecidas nas faturas.
O que diz o Nubank?
Em nota, o Nubank confirmou a ocorrência de uma instabilidade em seu sistema, que afetou temporariamente a disponibilidade de saques. A empresa informou que o problema já foi resolvido e que está trabalhando para normalizar todas as operações. No entanto, o banco não detalhou as causas da falha e como identificará os saques indevidos realizados durante o período em que o sistema estava instável.
Clientes preocupados com a segurança
A falha gerou grande preocupação entre os clientes do Nubank, que temem ter seus dados comprometidos e suas contas bancárias invadidas. A possibilidade de saques indevidos sem autorização dos clientes levanta questionamentos sobre a segurança do sistema do banco digital.
O que fazer em caso de problemas?
Clientes que tiveram problemas com a falha devem entrar em contato com o atendimento do Nubank para solicitar esclarecimentos e registrar uma reclamação. O banco disponibiliza diversos canais de atendimento, como chat online, telefone e aplicativo.
Portal FDR